Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik producten online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, zeker! Vink daarvoor bij het bestellen bezorgmethode ‘zelf afhalen’ aan.

Betaal ik verzendkosten?

Nee, wij bezorgen kosteloos door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Woont u op niet op de begane grond? Dan wordt er €75,- in rekening gebracht voor de bezorging. 

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij bezorgen & afhalen, of neem contact op.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed door is gekomen?

Als wij de bestelling hebben ontvangen, krijg je daar een mailtje over. Vervolgens krijg je een mailtje wanneer jouw bestelling wordt verzonden of wanneer je het kunt ophalen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan! Neem even telefonisch contact op via 026 326 99 00.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

In onze showroom kan je contant betalen, of per PIN.

Heb je producten online besteld?

  • Heb je aangegeven dat je het product afhaalt? Dan betaal je op de desbetreffende afdeling contant of per PIN.
  • Betaal je op de website? Dan is het mogelijk om met iDEAL, Paypal, Meastro, VISA, Mastercard, Bankcontact of middels een overboeking te betalen.

Kom je uit België?

Dan is overboeking of Bankcontact mogelijk. Dit kun je aangeven bij het afrekenen.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij betaalmogelijkheden, of neem contact op.

Leveren & ophalen

Kan ik producten online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, dat kan zeker! Bij het bestellen op de website is het mogelijk om bij bezorgmethode ‘zelf afhalen’ aan te vinken.

Wat zijn de bezorgkosten voor mijn bestelling?

Wij bezorgen jouw aankoop gratis door heel Nederland. Met uitzondering van de waddeneilanden. Wanneer je jouw aankoop graag naar de waddeneilanden wil laten bezorgen zijn de kosten op aanvraag. 

Wordt mijn bestelling gemonteerd?

Wij bezorgen jouw aankopen thuis op de begane grond. We pakken jouw aankoop zelfs graag voor je uit. Zo weet je zeker dat jouw aankoop netjes in jouw interieur komt te staan. Indien je op een etage woont rekenen wij een toeslag van € 75,-

Kan ik zelf de tijd van bezorging kiezen?

Ben je alleen in de avond beschikbaar? Geen probleem, wij bezorgen ook op woensdag- en vrijdagavond. Bovendien is bezorging op zondag mogelijk.

Let op: dit geldt enkel voor bestellingen die binnen een straal van 40 km vallen. Hierbij wordt uitgegaan van de showroom van Jansen Totaal Wonen in Huissen. Valt jouw bestelling hierbuiten? Helaas wordt de bezorging dan verzorgd door een externe vervoerder. Bezorging in de avond of in het weekend is dan helaas (nog) niet mogelijk.

Wat gebeurt er als ik producten bestel met verschillende levertijden?

Dan wordt de levering van de volledige bestelling op basis van de langste levertijd bepaald. Eventueel is het in overleg mogelijk om anders te besluiten.

Kan ik mijn bestelling in de avond laten bezorgen?

Ben je alleen in de avond beschikbaar? Geen probleem, wij bezorgen ook op woensdag- en vrijdagavond. Bovendien is bezorging op zondag mogelijk.

Let op: dit geldt enkel voor bestellingen die binnen een straal van 40 km vallen. Er wordt gerekend vanaf de showroom van Jansen Totaal Wonen in Huissen. Valt jouw bestelling hierbuiten? Helaas wordt de bezorging dan verzorgd door een externe vervoerder. Bezorging in de avond of in het weekend is dan helaas (nog) niet mogelijk.

Kan ik de bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Dat kan zeker! Het is mogelijk om bij de online bestelling anders bezorgadres op te geven. Verwijder hiervoor het vinkje voor ‘Bezorging op hetzelfde adres’ en vul dan het afwijkende bezorgadres in.

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten leveren?

In eerste instantie is het enkel mogelijk om voor Nederland en België te bestellen op de website. Wij zijn bereid om te kijken wat we voor jou kunnen betekenen wanneer jij je ergens anders bevindt. Dit kan op aanvraag! Neem contact op via info@jaxxchoice.nl of telefonisch via 026 326 99 00.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij bezorgen & afhalen, of neem contact op.

Garantie

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Ja zeker! Jij ontvangt op al jouw aankopen 24 maanden garantie.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij service & garantie, of neem contact op.

Hoe lang heb ik garantie?

Je ontvangt 24 maanden garantie op jouw aankopen. Daarnaast is er een mogelijkheid voor 5 jaar extra service en garantie. Dit is tegen een kleine meerprijs. Wil je meer weten over deze extra service? Kijk dan bij onderhoud.

Voor showroommodellen geldt mogelijk een andere garantieregeling. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op voor meer informatie over jouw bestelling!

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij service & garantie, of neem contact op.

Mijn product is beschadigd, wat nu?

Dat is vervelend! Mail foto’s van de beschadigingen naar info@jaxxchoice.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat jammer dat jouw aankoop niet naar wens is. Je kunt uiteraard jouw aankoop retourneren.

Hoe?
Meld binnen 14 dagen jouw retour.
Je kunt jouw aankoop brengen naar onze winkel in Huissen of je kunt kiezen voor onze ophaalservice. Dit kost € 75,-

Overig

Waar kan ik mijn klacht melden?

Wat vervelend dat je iets te melden hebt! Neem contact op via telefoon of e-mail. Vergeet in de mail niet het bon-nummer te vermelden.

Is het mogelijk om zakelijk producten te bestellen?

Ja! Aangezien JaxxChoice onderdeel is van Jansen Totaal Wonen kun je terecht op JTW business. Klik hier om naar de website van JTW business toe te gaan. 

Kan ik langskomen voor advies?

Natuurlijk, dat geven wij met plezier! De JaxxChoice banken zijn te vinden in de showroom van Jansen Totaal Wonen in Huissen op de 1e etage. De banken bevinden zich bij de Trendhopper afdeling. 

Maak een afspraak bij de bijbehorende afdeling zodat wij uitgebreid de tijd voor jou hebben.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

0