Rikki hoekbank links in stof VII 7102

Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik producten online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, zeker! Vink daarvoor bij het bestellen bezorgmethode ‘zelf afhalen’ aan.

Betaal ik verzendkosten?

Nee, deze zijn gratis. Wij leveren op basis van dropshipment*. 

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij bezorgen & afhalen, of neem contact op.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed door is gekomen?

Als wij de bestelling hebben ontvangen, krijg je daar een mailtje over. Vervolgens krijg je een mailtje wanneer jouw bestelling wordt verzonden of wanneer je het kunt ophalen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat kan! Neem even telefonisch contact op via 0653237174 of mail naar info@jaxxchoice.nl

Direct leverbaar

Wat betekent direct leverbaar?

Een aantal van onze modellen hebben wij op voorraad. Deze voorraad wordt constant aangevuld waardoor jij in 4-6 weken een voorraad bank in huis kan hebben. Deze voorraadmodellen hebben een standaarduitvoering. Op onze direct leverbaar pagina zie je de actuele voorraadmodellen. Als je liever een aanpassing aan wil doen in opstelling en materiaal wordt het een maatwerk bank.

Binnenkort op voorraad

Gezien het Corona virus invloed heeft op de levertijden in de interieurwereld willen wij graag alles doen om de levertijden te verkorten. Daarom hebben wij een doorlopende voorraad van een aantal modellen uit onze collectie. Zie je ‘binnenkort op voorraad’ bij een bank? Dan weet je dat de voorraad onderweg is en dat je het model in getoonde uitvoering binnenkort op voorraad is!

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

In onze showroom kan je contant betalen, of per PIN.

Heb je producten online besteld?

  • Heb je aangegeven dat je het product afhaalt? Dan betaal je op de desbetreffende afdeling contant of per PIN.
  • Betaal je op de website? Dan is het mogelijk om met iDEAL, Paypal, Meastro, VISA, Mastercard, Bankcontact of middels een overboeking te betalen.

Kom je uit België?

Dan is overboeking of Bankcontact mogelijk. Dit kun je aangeven bij het afrekenen.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij betaalmogelijkheden, of neem contact op.

Leveren & ophalen

Waar kan ik de levertijd van de bank zien? 

De levertijd van de bank wordt getoond bij de prijs van de bank. Is de bank op voorraad? Dan verschijnt dit ook bij de prijs van de bank. Ook kun je zien of een bank direct leverbaar is in het collectieoverzicht.

Kan ik producten online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, dat kan zeker! Bij het bestellen op de website is het mogelijk om bij bezorgmethode ‘zelf afhalen’ aan te vinken.

Wat zijn de bezorgkosten voor mijn bestelling?

De bezorging van een JaxxChoice bank is gratis! Met uitzondering van de waddeneilanden. Wanneer je jouw aankoop graag naar de waddeneilanden wil laten bezorgen zijn de kosten op aanvraag. 

Wordt mijn bestelling gemonteerd?

Jouw bestelling dien je zelf te monteren. Wij leveren namelijk tot de eerste drempel. Wel helpen wij je graag met het monteren. Op onze montagepagina vind je handige video’s voor het monteren van de pootjes.

Kan ik zelf de tijd van bezorging kiezen?

Ben je alleen in de avond beschikbaar? Geen probleem, wij bezorgen ook op woensdag- en vrijdagavond. Bovendien is bezorging op zondag mogelijk. Er wordt uiteraard een afspraak gemaakt om een geschikt levermoment te kiezen. 

Let op: bezorging in de avond of in het weekend is alleen mogelijk binnen een straal van 40 km rondom Jansen Totaal Wonen in Huissen. 

Wat gebeurt er als ik producten bestel met verschillende levertijden?

Dan wordt de levering van de volledige bestelling op basis van de langste levertijd bepaald. Eventueel is het in overleg mogelijk om anders te besluiten.

Kan ik mijn bestelling in de avond laten bezorgen?

Ben je alleen in de avond beschikbaar? Geen probleem, wij bezorgen ook op woensdag- en vrijdagavond. Bovendien is bezorging op zondag mogelijk.

Let op: dit geldt enkel voor bestellingen die binnen een straal van 40 km vallen. Er wordt gerekend vanaf de showroom van Jansen Totaal Wonen in Huissen. Valt jouw bestelling hierbuiten? Helaas wordt de bezorging dan verzorgd door een externe vervoerder. Bezorging in de avond of in het weekend is dan helaas (nog) niet mogelijk.

Kan ik de bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Dat kan zeker! Het is mogelijk om bij de online bestelling anders bezorgadres op te geven. Verwijder hiervoor het vinkje voor ‘Bezorging op hetzelfde adres’ en vul dan het afwijkende bezorgadres in.

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten leveren?

In eerste instantie is het enkel mogelijk om voor Nederland en België te bestellen op de website. Wij zijn bereid om te kijken wat we voor jou kunnen betekenen wanneer jij je ergens anders bevindt. Dit kan op aanvraag! Neem contact op via info@jaxxchoice.nl of telefonisch via 0653237174.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij bezorgen & afhalen, of neem contact op.

Levering tijdens Corona

Door de omstandigheden die Corona met zich mee brengt is het mogelijk dat de levertijd langer is dan verwacht. Wij doen ons uiterste best om de banken binnen de levertijd te leveren maar door deze externe effecten kan het mogelijk langer duren. Je wordt daar uiteraard altijd door ons over ingelicht.

Monteren

Mijn bank is geleverd, hoe moet ik deze monteren?

Wat leuk dat je bank nu in huis staat! Deze wordt verpakt geleverd dus pak hem voorzichtig uit zodat je daarna de pootjes kunt monteren. Deze zijn aan de onderkant van de bank bevestigd. 

Hoe moet ik de poten monteren onder mijn bank? 

Om ervoor te zorgen dat jij gemakkelijk de poten kan monteren onder jouw bank hebben wij een montagepagina gemaakt met instructievideo’s. Bekijk deze hier.

Ik heb de instructies gelezen en de video’s bekeken maar het lukt mij niet om de poten te monteren.

Geen probleem, je kunt ons bereiken via de chat, per mail of telefonisch. Samen zullen we kijken hoe we dit kunnen oplossen zodat jij de pootjes kan monteren!

Garantie

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Ja zeker! Jij ontvangt op al jouw aankopen 24 maanden garantie.

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij service & garantie, of neem contact op.

Hoe lang heb ik garantie?

Je ontvangt 24 maanden garantie op jouw aankopen. Daarnaast is er een mogelijkheid voor 5 jaar extra service en garantie. Dit is tegen een kleine meerprijs. Wil je meer weten over deze extra service? Kijk dan bij onderhoud.

Voor showroommodellen geldt mogelijk een andere garantieregeling. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op voor meer informatie over jouw bestelling!

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Kijk dan voor meer informatie bij service & garantie, of neem contact op.

Mijn product is beschadigd, wat nu?

Dat is vervelend! Mail foto’s van de beschadigingen naar info@jaxxchoice.nl en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat jammer dat jouw online aankoop niet naar wens is. Je kunt uiteraard jouw online aankoop wanneer dit een voorraadmodel betreft retourneren. 

Hoe?
Meld binnen 14 dagen jouw retour.
Je kunt jouw aankoop brengen naar onze winkel in Huissen of je kunt kiezen voor onze ophaalservice. Dit kost € 75,-

Heb jij een maatwerk bank besteld bij JaxxChoice? Dan gelden er andere voorwaarden. Informeer bij je verkooppunt naar deze voorwaarden.

Overig

Waar kan ik mijn klacht melden?

Wat vervelend dat je iets te melden hebt! Neem contact op via telefoon of e-mail. Vergeet in de mail niet het bon-nummer te vermelden. Wat je moet sturen voor een volledige klachtomschrijving vind je hier. Zo kunnen wij jou het beste helpen.

Is het mogelijk om zakelijk producten te bestellen?

Ja! Aangezien JaxxChoice onderdeel is van Jansen Totaal Wonen kun je terecht op JTW business. Klik hier om naar de website van JTW business toe te gaan. 

Kan ik langskomen voor advies?

Natuurlijk, dat geven wij met plezier! De JaxxChoice banken zijn te vinden in de showroom van Jansen Totaal Wonen in Huissen op de begane grond en de 1e etage. De banken bevinden zich op de 1e etage bij de Trendhopper afdeling. Maak een afspraak bij de bijbehorende afdeling zodat wij uitgebreid de tijd voor jou hebben. Ook zijn onze banken te vinden bij Loods5 in Amersfoort. Hier is het niet mogelijk om een afspraak te maken. 

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

0